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Sudeban: Circular enviada a la banca sobre el cumplimiento y la continuidad de la flexibilización de la cuarentena 7+7

Sudeban: Circular enviada a la banca sobre el cumplimiento y la continuidad de la flexibilización de la cuarentena 7+7
junio 28, 2020

CIRCULAR SIB-DSB-CJ-OD-03521 ENVIADA A TODAS LAS INSTITUCIONES

DEL SECTOR BANCARIO DEL SERVICIO BANCARIO DURANTE EL ESTADO DE ALARMA Y DEL PERIODO DE ACTIVIDAD

Tengo a bien dirigirme a usted, en alcance a la Circular SIB-DSB-CJ-OD-02415 de fecha 15 de marzo de 2020, en cuyo contenido esta Superintendencia en relación al Estado de Alarma Decretado bajo el Nº 4.161 del 13 de marzo de 2020 por el Ejecutivo Nacional, para atender la emergencia sanitaria producto de la pandemia generada por el COVID-19, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.519 Extraordinario, de esa misma fecha, cuya última prórroga ha sido dictada a través de Decreto Presidencial Nº 4.230 de fecha 11 de junio de 2020, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.542 Extraordinario, de esa misma fecha, instruyó la suspensión de manera temporal de todas las actividades que implican la atención directa al público a través de agencias, taquillas, oficinas y sedes administrativas de las instituciones del sector bancario nacional: así como la Circular SIB-DSB-CJ-OD-02831 de fecha 7 de junio de 2020, en la cual esta Superintendencia desarrolló los lineamientos que regirán los Períodos de Actividad y de Cuarentena Estricta.

Al respecto y de conformidad con los artículos 8, 67, 68 y 171 en su numeral 26, todos del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Instituciones del Sector Bancario, en concordancia con los articulas 9 y 12 del Decreto de Estado de Alarma dictado y con base en lo previsto en el artículo 338 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, este órgano Supervisor instruye lo siguiente, a partir del día lunes 29 de junio de 2020, exclusivamente para los períodos de actividad que en lo sucesivo establezca el Ejecutivo nacional:

DEL PERÍODO DE ACTIVIDAD

  • La red de agencias bancarias, durante el desarrollo de la fase de flexibilización de la cuarentena, que contempla un lapso de siete (7) días de labores, que iniciará conforme el calendario bancario el 30 de junio de 2020, ofrecerán atención al público en un horario comprendido de 9:00 am a 1:00 pm.
  • La red de agencias bancarias tendrán actividad de atención al público de acuerdo a lo instruido en el punto precedente.
  • La atención al público se deberá dispensar durante todos los días de la semana que corresponda al periodo de actividad, tanto para personas naturales como para personas jurídicas.
  • Asimismo, deberá garantizarse e incentivar el uso óptimo de los cajeros automáticos. banca por internet, medios de pago electrónico, tales como Pago Móvil Interbancario (P2P, P2C, C2P). e impulsar cualquier otra modalidad que implique soluciones dinámicas para la atención de sus clientes en pro de disminuir el impacto en la asistencia a la red de agencias, taquillas y oficinas.
  • Las instrucciones respecto al período de 7 días de la fase de flexibilización de la cuarentena, en el Sector Bancario, no serán aplicables a las agencias que se encuentren ubicadas en las Zonas donde el Ejecutivo Nacional mantenga la rigurosidad de las medidas.

En todo caso, esa Institución deberá gestionar la asistencia del personal requerido para la atención efectiva de los clientes, usuarios y usuarias, bajo los términos aquí expuestos, con el fin de evitar aglomeraciones en las instalaciones.

En ese orden, la atención directa del público en general deberá observar estrictamente las medidas preventivas instruidas por el Ejecutivo Nacional y la Organización Mundial de la Salud (OMS), incluyendo el uso obligatorio de tapabocas o mascarillas, tanto para el personal de esa Institución como para el público, el distanciamiento social de al menos un metro (1m) entre usuarios, así como, la toma de temperatura, aplicación de antibacterial previo al ingreso a la Institución y la desinfección periódica de las instalaciones.

Ahora bien en atención a lo dispuesto en el numeral 19 del articulo 171 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Instituciones del Sector Bancario, esa entidad bancaria deberá enviar a este Organismo, antes de las 10:00 am del día viernes antepuesto al inicio de la semana de actividad, el cronograma a ejecutar de apertura de su red de agencias y oficinas conforme a los lineamientos aquí impartidos, así como generar y remitir a este Supervisor Bancario, diariamente antes de las 2:00 pm la relación de las agencias que dieron atención al público con la información detallada de las operaciones de estas, según el formulario anexo a la presente circular.

  • Direcciones electrónicas de recepción de información despacho@sudeban.qob.ve qep@sudeban qob.ve y gep@sudeban@gmail.com en Excel 97 (XLS) incluido en Office 97 para los sistemas operativos Windows 95, 98, NT o 2000.

Respecto a las directrices y lineamientos que regirán los períodos de Cuarentena estricta se deberá observar lo dispuesto en la Circular SIB-DSB-CJ-0D-02831 de fecha 7 de junio de 2020.

Finalmente la actividad bancaria dentro del estado de Alarma se ejecutará respetando lo dispuesto en el calendario bancario en rigor.

Sírvase hacer del conocimiento del personal de la Institución y del público en general el contenido de esta Circular, a través de los medios de difusión masivos a fin de su implementación

 






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